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ITSS信息技术服务标准

发布时间:2020-09-16

ITSS信息技术服务标准

ITSS信息技术服务标准,ITSS信息技术服务标准是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 为什

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ITSS信息技术服务标准服务内容

ITSS(信息技术服务标准)是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

为什么要办理ITSS信息技术服务标准业务?

1、提供体系化的标准库:构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言。

2、提供全方位的服务:除了标准以外,围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务,确保ITSS应用具备良好的基础,并将ITSS与信息技术服务业的发展紧密结合。

3、促进供需双方之间的相互信任。

4、推动信息技术服务产业的健康和快速发展。

ITSS信息技术服务标准申报要求

一、企业进行ITSS认证的前提条件申请:

(1)、按照申请级别(ITSS有四个级别,一级为提升两化级;二级为改进协同级;三级为扩展级;四级为基本级)特征和关键指标建立运维体系;

(2)、 提供体系运行的有效证据;

(3)、对应级别的体系进行有效运行:对一级的体系有效运行时间满6个月或对二级/三级/四级的体系有效运行时间满3个月

(4)、申请一级:持有运维服务能力成熟度二级证书满一年以上;

(5)、申请二级:持有系统集成一级、二级证书或者持有运维服务能力成熟度三级证书满一年以上;

(6)、申请三级:从事运维服务业务满2年;

(7)、申请四级:从事运维服务业务满1年;

二、ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件:

(1)具有独立法人地位;

(2)已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上;

(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

(4)持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度二级)满一年以上。

三、ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件:

(1)具有独立法人地位;

(2)已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;

(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

(4)持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度三级)满一年以上。

(5)持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上。

四、ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件:

(1)具有独立法人地位;

(2)已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;

(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

(4)申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

五、ITSS认证四级基本级具备下列基本条件:

(1)具有独立法人地位;

(2)已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;

(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

(4)申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

ITSS信息技术服务标准服务流程

1. 确定级别开始申请。

2. 建立体系并运行。

3. 选择评估机构签订协议,准备相关材料并提交。

4. 初步评审现场审核。

5. 对于不合格项,整改机构出具评审意见。

6. 评估机构向ITSS分会提交材料。

7. 上会审查专家答辩。

8. ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改,重新回到第6步提交材料)。

9. 评审结果通过则公示发证。

ITSS信息技术服务标准政策法规

 

ITSS信息技术服务标准常见问题

 

ITSS信息技术服务标准价格说明

由于办理时间、公司所在城市、办理所需材料等诸多因素,本网所标示的价格,仅供用户参考,实际办理价格均以最终合同为准。

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